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南京移动集团套餐
江苏移动南京分公司秉持“客户为根 服务为本”理念，将客户服务需求摆放在第一位，竭力为客户提供最优质的服务。
客户张女士：一次“感激不尽”的上网经历
“我现在急死啦！孩子在家要上网课，没网就根本没法学习，拜托你们今天一定要给我解决！”近日，南京移动电话经理孙卓亚接到客户张女士发来的求助信息，字里行间充满了焦虑和期待。
收到张女士求助后，周六正在休息的孙卓亚立即进入工作状态，快速查找张女士的家庭住址，然后联系宽带装维人员上门服务。宽带装维师傅在张女士家中排查宽带故障原由后确定，是张女士家中光猫设备老化导致，需要更换光猫。为了不影响孩子学习，孙卓亚在后台开通光猫更换申请绿色流程，并快速将光猫调拨到宽带装维组，同时安排其他装维师傅将光猫第一时间送到张女士家中。及时更换了新光猫后，张女士家中宽带速率迅速恢复到最优水平。“你们急用户之所急，服务没话说，实在是感激不尽呀！”再次致电孙卓亚的张女士在电话中连连称谢。
客户刘老伯：服务小举措展现便民大能量
4月下旬的一天，客户刘老伯来到浦口区苏宁弘阳广场营业厅反映家里手机信号不好，特别是在地下室经常接不到电话。店长谭艳留下了客户的联系方式，并表示一定会尽快解决该问题。
送走刘老伯后，谭艳始终将这件事放在心上，趁着午休时间特地赶到刘老伯家中，用自己的手机现场测试通信信号。发现信号虽然不像刘老伯反映的那样，但的确存在小范围的弱覆盖现象。谭艳将此事向南京移动网络部门反馈，南京移动在几日内便在小区内增设了通信室分设备，完美解决了网络弱覆盖现象。刘老伯见谭艳工作认真负责、对待客户热情周到，便将宽带业务、手机套餐业务都委托谭艳办理。谭艳一边安排装维师傅上门安装宽带，一边还细心地帮刘老伯办理了话费理财，每个月可节省话费一百多元。刘老伯满意地表示：“移动公司的服务太棒了，业务精通，服务体贴周到！”
本文就为大家讲解到这里，希望对大家有所帮助。
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